因业务需求，要买一个耐用、省心、大容量、拍照好的手机。看了一圈 Android 阵营的，没有找到合适的，这也跟我多年没有太关注 Android 有关吧，大概的印象就是越卖越贵了。近几年主力机用的 iPhone，想着不如买个二手的算了。
于是，比较观察了几个二手交易平台，首选当然是闲鱼了，但苦于没有经验怕买到拆、修机。后来就找了几个自营平台，转转比较有名气，又是腾讯投资，想着应该靠谱吧。
看看转转自营手机宣传：
- 只卖准新机
- 转转 & 富士康联合制定验机标准
- 1000+ 专业质检
- 超高标准：每千台手机只选 5 台
- 官方售后：7 天免费试用（这里有大坑，后面会讲到），180 天免费质保
- 新机体验：功能全完好，仅外观有差异
- 正品保障：二手价格，一手感受
还有检测报告：
- 设备外观：4 项全通过
- 屏幕显示：4 项全通过
- 设备功能：12 项全通过
- 拆修浸液：1 项全通过
- 异常状况：1 项全通过
这检测的那么认真、细致，又有官方保障，那就买吧。
我选择了 iPhone7 95 新，三网通，玫瑰金，128G，其它版本。和客服沟通清楚，就下单了。
1. 下单
2019-02-14 下单，晚上从深圳福田上步大厦营业部发出顺丰快件。
2. 收货、验机
2019-02-16 下午收到，分别用爱思、沙漏验了下。
- 爱思
- 沙漏
据网友观点，能通过爱思、沙漏这些验机软件验机的都有可能是翻修机，这软件都通不过，那更没谱了。
真不知道宣传上写的 只卖准新机 是几个意思。就能这样明目张胆的说瞎话吗，也不知道算不算虚假宣传。
然后又发现手机正面顶部听筒上面有个黑点，擦也擦不掉，细看才发现是在屏幕下面。不知道这算不算打脸了，没修、换过屏幕怎么会进灰呢？
3. 联系客服退货
客服说自营可以去订单售后选择申请退货，那就退吧。
2019-02-16 申请退货
2019-02-17 使用顺丰特惠（18 块）寄给
转转北京售后部门2019-02-19 优品已签收
2019-02-20 退款受理，退回原支付帐户
2019-02-20 客服来电，问了支付宝帐号和姓
2019-03-01 晚上 8 点多支付宝收到退款 15 块 这里就很不公平，首先寄手机必用顺丰，顺丰最便宜也要 18 块，这还没保价，转转规定运费最多退 15 块，而且退款慢，9 天才到帐。
最后
最后谈谈这次转转优品自营购买经历吧。
首先，退款是需要审核的，即使 7 天内。 审核通过后，寄出快递是要等售后部门收到后验机后(一般 3 天内)，确定后才会发起退款。然后就是漫长的等待邮费退款，我这里是从 2.20 号 到 3.1 号经历了 9 天完成了邮费退款。
这都 2019 年了，整个退货流程走下来感觉是回到了远古时代了，和主流的购物平台完全没法比。这次退货确实是转转手机质量的问题，先不谈软件验机的准确性，那个屏幕下黑点可是赖不掉的。显然这次是转转的责任，商品有问题，然而处理结果是 2.16 申请退货，到 3.1 号才结束整个退款流程，而且亏了 3 块钱(退回去寄顺丰 18，客服说最多退 15 块运费)。
买二手还是要擦亮眼睛，选择靠谱的平台，比如京东的拍拍二手，闲鱼优品，这些大平台对卖家有一定的约束力。京东拍拍官方店价格贵点，可以选择入驻的第三方，闲鱼优品也是第三方入驻闲鱼，京东、闲鱼做为平台也会保证交易的公平性、售后的完善性，保障消费者，至少遇到问题还能向平台反馈、调解，不会像转转那样私定规则，搞出这么烂的售后流程而且无处投诉。希望这次经历能给准备在转转上买东西的大家一点参考，避免陷入转转的坑里。